Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 27. · Verzió 1.1

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett Trioralab szolgáltatás (a trioralab.com weboldalon elérhető AI chatbot és kapcsolódó szolgáltatások) igénybevételének feltételeit szabályozzák. A regisztrációval, illetve a szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Hajler Gábor Brendon egyéni vállalkozó
• Székhely: 2837 Vértesszőlős, 124./A
• Adószám: 92301650-1-31
• Nyilvántartási szám: 62703358
• E-mail: team@trioralab.com
• Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (web) · Neon Inc. (adatbázis)

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a Trioralab AI chatbot, amely a Felhasználó webáruházának nyilvánosan elérhető tartalmából automatikus ügyféltámogatást nyújt, valamint a kapcsolódó weboldal-fejlesztési szolgáltatások.
• Felhasználó: a Szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Előfizetés: a Szolgáltatás díjköteles, havidíjas igénybevétele.

3. A Szolgáltatás leírása

A Trioralab egy mesterséges intelligenciára épülő chatbot, amely a Felhasználó webáruházába egyetlen kódsorral beágyazható, és a webáruház nyilvánosan elérhető termékadataiból válaszol a vásárlók kérdéseire. A Szolgáltató weboldal-fejlesztési szolgáltatásokat is nyújt külön, egyszeri díjazás ellenében.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás fejlesztésére, módosítására. A Szolgáltatás „ahogy van" (as-is) alapon érhető el; a Szolgáltató a folyamatos, hibamentes működést nem garantálja, de törekszik a magas rendelkezésre állásra.

4. Regisztráció és felhasználói fiók

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és a fiókja hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. A fiókkal végzett tevékenységekért a Felhasználó felel.

5. Előfizetési csomagok és díjak

A Szolgáltatás aktuális csomagjai és díjai a weboldalon találhatók (AI chatbot, weboldal-csomagok). A „Trioralab Pro" csomag havidíjas előfizetés, havi kérdés-kerettel. A weboldal-fejlesztési csomagok egyszeri díjasak. Az árak amerikai dollárban (USD) értendők, és minden vásárló számára azonosak, függetlenül annak állampolgárságától, lakóhelyétől, székhelyétől vagy attól, hogy honnan éri el a weboldalt. A feltüntetett árak az aktuális adótartalommal értendők. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja; az árváltozás a már megkezdett előfizetési időszakot és a már megrendelt weboldal-csomagot nem érinti.

6. Fizetési feltételek

A fizetést a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltató kezeli. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem tárol. A havidíj az előfizetési ciklus elején, automatikusan kerül levonásra a megadott fizetési eszközről. A sikeres fizetést követően a Szolgáltatás (API kulcs) aktiválódik.

Weboldal-csomagok. Online megrendeléskor a csomagár 50%-át előlegként kell megfizetni a Stripe-on keresztül. A munka az előleg beérkezése és a projekt-adatok megadása után indul. A fennmaradó 50% az elkészült weboldal átadásakor esedékes; erről a Szolgáltató online fizetési lehetőséget (Stripe-számlát) küld.

Lemondás weboldal-megrendelésnél. Ha a Felhasználó a munka megkezdése előtt lemondja a megrendelést, a Szolgáltató az előleget 14 napon belül teljes egészében visszafizeti. A munka akkor minősül megkezdettnek, amikor a Szolgáltató a projekt-adatok beérkezése után e-mailben jelzi, hogy elkezdte a tervezést. A munka megkezdése utáni lemondáskor a Szolgáltató az előlegből a már elvégzett munkával arányos részt megtartja, a többit 14 napon belül visszafizeti; a fennmaradó 50% ilyenkor nem esedékes. Ha a teljesítés a Szolgáltató hibájából marad el, az előleg teljes egészében visszajár. A visszafizetés az eredeti fizetési módra történik. A Fogyasztót megillető elállási jogra a 7. pont és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet irányadó.

Fizetési késedelem és felfüggesztés. Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltatás automatikusan felfüggesztésre kerül (a chatbot inaktívvá válik) mindaddig, amíg a fizetés nem rendeződik. A ki nem egyenlített, esedékes díj a Felhasználó tartozása marad. A fiók törlése a fennálló tartozást nem szünteti meg: az a fiók megszűnése után is fennáll, és a Szolgáltató által érvényesíthető. A kiállított számlákat a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerint, a kiállítástól számított 8 évig megőrzi.

7. Az előfizetés időtartama, megújítás, lemondás, elállás

• Az előfizetés határozatlan időre szól, havonta automatikusan megújul.
• A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókjában; a lemondás az aktuális, már kifizetett időszak végén lép hatályba, addig a Szolgáltatás elérhető marad.
• A már megkezdett előfizetési időszakra járó díj — a digitális szolgáltatás jellegéből adódóan — nem visszatérítendő.
• Fogyasztói elállási jog: a Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint 14 napos elállási jog illetheti meg. Digitális szolgáltatás esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, és a Fogyasztó tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, az elállási jog nem gyakorolható.

8. A Felhasználó kötelezettségei (elfogadható használat)

A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatást nem használja:

• jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy káros tartalom előállítására,
• mások jogait sértő módon, vagy a Szolgáltatás rendeltetésellenes, visszaélésszerű terhelésére,
• az API kulcs harmadik félnek való továbbértékesítésére.

A Szolgáltató jogosult a jelen pontot megsértő fiókot előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni.

9. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftvere, arculata és tartalma a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás használatára nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap az előfizetés időtartamára. A Felhasználó által betöltött tartalom a Felhasználó tulajdona marad.

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás (AI) által generált válaszok pontosságáért, illetve az ezekből eredő következményekért, a vonatkozó jogszabályok keretei között. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével — a Felhasználó által az adott előfizetési időszakban kifizetett díj összegéig terjed.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

Adatfeldolgozás a chatbot-ügyfelek részére. A chatbot-szolgáltatás keretében a Felhasználó weboldalának látogatói által a chatbotba írt üzeneteket és az általuk megadott elérhetőségeket (pl. e-mail-cím) a Szolgáltató a Felhasználó megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli (GDPR 28. cikk); ezen adatok tekintetében a Felhasználó az adatkezelő. A Szolgáltató:

• az adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, a Felhasználó utasításai (a Szolgáltatás beállításai) szerint kezeli;
• biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartásra kötelezettek;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat;
• további adatfeldolgozóként az Adatvédelmi tájékoztatóban felsorolt szolgáltatókat veszi igénybe (pl. tárhely, adatbázis, AI-szolgáltató), és ezek változásáról előzetesen tájékoztatja a Felhasználót;
• segíti a Felhasználót az érintetti kérelmek teljesítésében, adatvédelmi incidens esetén pedig indokolatlan késedelem nélkül értesíti;
• a beszélgetés-naplókat legfeljebb 90 napig őrzi, a fiók megszűnésekor pedig a Felhasználóhoz tartozó ilyen adatokat törli;
• kérésre rendelkezésre bocsátja a fentiek teljesítésének igazolásához szükséges információkat.

A Felhasználó felel azért, hogy a saját weboldalán (pl. adatvédelmi tájékoztatójában) tájékoztassa a látogatókat a chatbot használatáról.

12. Panaszkezelés és jogviták

Panaszt a team@trioralab.com címen lehet tenni. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A felek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezik; ennek hiányában a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, a magyar jog az irányadó.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításról a Felhasználót a weboldalon vagy e-mailben tájékoztatja. A módosítás a közzétételt követően igénybe vett Szolgáltatásra alkalmazandó.

14. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.