Adatvédelmi tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 27. · Verzió 1.1
A jelen tájékoztató a Trioralab szolgáltatás (trioralab.com) keretében végzett adatkezelésről nyújt tájékoztatást, az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.
1. Az adatkezelő
- Név: Hajler Gábor Brendon egyéni vállalkozó
- Székhely: 2837 Vértesszőlős, 124./A
- Adószám: 92301650-1-31
- E-mail: team@trioralab.com
2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja
| Adat | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Név, e-mail | fiók létrehozása, kapcsolattartás | szerződés teljesítése |
| Jelszó (titkosítva) | biztonságos belépés | szerződés teljesítése |
| Bolt URL, beolvasott termékadatok | a chatbot működése | szerződés teljesítése |
| Számlázási / fizetési adatok | előfizetés kezelése | jogi kötelezettség, szerződés |
| Használati statisztika (kérdésszám) | a havi keret kezelése | szerződés teljesítése |
| Chatbot-beszélgetések (kérdés + válasz) | a bolt tulajdonosa lássa, mit kérdeznek a vásárlók | jogos érdek / szerződés |
A chatbot-beszélgetéseket (a vásárlók kérdéseit és a bot válaszait) a bolt tulajdonosa számára naplózzuk, hogy átláthassa az ügyfélkérdéseket — ezeket legfeljebb 90 napig őrizzük, majd automatikusan töröljük. Kérjük, a vásárlók ne adjanak meg érzékeny személyes adatot a chatben. A bankkártya-adatokat kizárólag a Stripe kezeli — azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
3. Adatfeldolgozók
A Szolgáltatás működéséhez az alábbi adatfeldolgozók közreműködését vesszük igénybe:
- Vercel Inc. — weboldal-tárhely, forgalommérés (Vercel Web Analytics, sütik nélkül, összesített adatok)
- Neon Inc. — adatbázis (EU régió)
- Stripe, Inc. — fizetés-feldolgozás
- Anthropic PBC — az AI válaszok generálása
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — e-mail kézbesítés
- Google LLC — céges e-mail (Google Workspace)
Az adatfeldolgozók egy része (Vercel, Stripe, Anthropic, Resend, Google) az Egyesült Államokban is kezel adatokat. Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (Data Privacy Framework) szóló európai bizottsági megfelelőségi határozaton, ennek hiányában az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötéseken alapul (GDPR 45–46. cikk).
4. Az adatkezelés időtartama
A személyes adatokat a fiók fennállásáig, illetve a vonatkozó jogszabályi (pl. számviteli) megőrzési határidőkig kezeljük. A fiók törlésekor a kapcsolódó személyes adatok törlésre kerülnek, a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettség kivételével.
A számlázási adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján a kiállítástól számított 8 évig megőrizzük (jogalap: jogi kötelezettség) — a fiók törlése után is. Fennálló, rendezetlen tartozás esetén az igény érvényesítéséhez szükséges adatokat a tartozás rendezéséig, illetve az elévülési idő végéig kezeljük (jogalap: jogos érdek, illetve jogi igény érvényesítése).
5. Sütik (cookies)
A weboldal a működéshez szükséges (funkcionális) sütiket használ (pl. bejelentkezés, nyelvválasztás). A látogatottságot a Vercel Web Analytics sütik nélkül, összesítve méri.
Ha a sütisávon az „Elfogadom” gombot választod, a Facebook- és Instagram-hirdetéseink hatékonyságának méréséhez a Meta Pixelt (Meta Platforms Ireland Ltd.) is betöltjük. Ez rögzíti például, ha egy hirdetésből érkezve ajánlatot kérsz, regisztrálsz vagy megrendelést adsz le. A Meta ezeket az adatokat saját adatkezelőként is felhasználhatja (lásd a Meta adatvédelmi szabályzatát). Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet bármikor visszavonhatsz vagy módosíthatsz: .
6. Az érintett jogai
A GDPR alapján jogosult vagy:
- tájékoztatáshoz és hozzáféréshez a rólad kezelt adatokról,
- helyesbítéshez,
- törléshez („elfeledtetéshez"),
- az adatkezelés korlátozásához,
- adathordozhatósághoz,
- tiltakozáshoz, és a hozzájárulás bármikori visszavonásához.
Kéréseidet a team@trioralab.com címen jelezheted; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.
7. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (titkosított jelszótárolás, titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás) az adatok védelme érdekében.
8. Jogorvoslat
Az adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhatsz, illetve jogaid megsértése esetén bírósághoz.
Ez a tájékoztató rendszeresen frissül.