Adatvédelmi tájékoztató
Hatályos: 2026. június 7. · Verzió 1.0
A jelen tájékoztató a Triora szolgáltatás (trioralab.com) keretében végzett adatkezelésről nyújt tájékoztatást, az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.
1. Az adatkezelő
- Név / cégnév: [CÉGNÉV / EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE]
- Székhely: [SZÉKHELY CÍM]
- Adószám: [ADÓSZÁM]
- E-mail: team@trioralab.com
2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja
| Adat | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Név, e-mail | fiók létrehozása, kapcsolattartás | szerződés teljesítése |
| Jelszó (titkosítva) | biztonságos belépés | szerződés teljesítése |
| Bolt URL, beolvasott termékadatok | a chatbot működése | szerződés teljesítése |
| Számlázási / fizetési adatok | előfizetés kezelése | jogi kötelezettség, szerződés |
| Használati statisztika (kérdésszám) | a havi keret kezelése | szerződés teljesítése |
| Chatbot-beszélgetések (kérdés + válasz) | a bolt tulajdonosa lássa, mit kérdeznek a vásárlók | jogos érdek / szerződés |
A chatbot-beszélgetéseket (a vásárlók kérdéseit és a bot válaszait) a bolt tulajdonosa számára naplózzuk, hogy átláthassa az ügyfélkérdéseket — ezeket legfeljebb 90 napig őrizzük, majd automatikusan töröljük. Kérjük, a vásárlók ne adjanak meg érzékeny személyes adatot a chatben. A bankkártya-adatokat kizárólag a Stripe kezeli — azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
3. Adatfeldolgozók
A Szolgáltatás működéséhez az alábbi adatfeldolgozók közreműködését vesszük igénybe:
- Vercel Inc. — weboldal-tárhely
- Neon Inc. — adatbázis (EU régió)
- Stripe, Inc. — fizetés-feldolgozás
- Anthropic PBC — az AI válaszok generálása
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — e-mail kézbesítés
- Google LLC — céges e-mail (Google Workspace), forgalommérés
4. Az adatkezelés időtartama
A személyes adatokat a fiók fennállásáig, illetve a vonatkozó jogszabályi (pl. számviteli) megőrzési határidőkig kezeljük. A fiók törlésekor a kapcsolódó személyes adatok törlésre kerülnek, a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettség kivételével.
5. Sütik (cookies)
A weboldal a működéshez szükséges (funkcionális) sütiket használ (pl. bejelentkezés, nyelvválasztás). Forgalommérési célból — a látogató hozzájárulása esetén — további sütik használhatók. A süti-beállítások a weboldalon megjelenő sáv segítségével kezelhetők.
6. Az érintett jogai
A GDPR alapján jogosult vagy:
- tájékoztatáshoz és hozzáféréshez a rólad kezelt adatokról,
- helyesbítéshez,
- törléshez („elfeledtetéshez"),
- az adatkezelés korlátozásához,
- adathordozhatósághoz,
- tiltakozáshoz, és a hozzájárulás bármikori visszavonásához.
Kéréseidet a team@trioralab.com címen jelezheted; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.
7. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (titkosított jelszótárolás, titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás) az adatok védelme érdekében.
8. Jogorvoslat
Az adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhatsz, illetve jogaid megsértése esetén bírósághoz.
Ez a tájékoztató rendszeresen frissül. A cégadatok a vállalkozás bejegyzése után kerülnek véglegesítésre.